Política de Privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2023
En Havuko-Mexeyo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información personal
Cuando te registras en nuestro centro, recopilamos información como:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Información de contacto de emergencia
Información de salud y condición física
Para personalizar tu programa de entrenamiento, podemos recopilar:
- Historial de actividad física
- Evaluaciones de condición física inicial
- Objetivos personales de entrenamiento
- Información sobre lesiones previas o condiciones médicas relevantes
Datos de uso
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información como:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Crear y gestionar tu cuenta de cliente
- Diseñar programas de entrenamiento personalizados
- Procesar pagos y facturación
- Enviar comunicaciones sobre servicios, promociones y eventos
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y instalaciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Base legal para el tratamiento de datos
Procesamos tus datos personales en base a:
- Tu consentimiento explícito para los fines específicos que te hemos comunicado
- La ejecución del contrato de servicios que tenemos contigo
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y operaciones
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
4. Compartir tu información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (software de gestión, procesadores de pago)
- Entrenadores y personal autorizado para proporcionarte servicios
- Autoridades legales cuando es requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los servicios que nos proporcionan.
5. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting.
Generalmente, mantenemos la información de clientes activos durante la vigencia de su relación con nosotros y hasta 5 años después de su última interacción, a menos que la ley requiera un período más largo.
6. Tus derechos de protección de datos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos:
- Acceder a tu información personal que tenemos
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
- Portabilidad de datos a otro proveedor
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@havuko-mexeyo.sbs
7. Seguridad de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, control de acceso y revisiones regulares de seguridad.
8. Transferencias internacionales
Tu información se procesa y almacena principalmente en la Unión Europea. En caso de que necesitemos transferir tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea requerido por ley, solicitando tu consentimiento.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tus datos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en:
Havuko-Mexeyo S.L.
Avenida Diagonal 123, Barcelona, España
Email: privacidad@havuko-mexeyo.sbs
Teléfono: +34 933137189
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la legislación aplicable.